Política de reembolso

Política de devoluciones

En PayPur, dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

📧 paypur.es@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío y, cuando corresponda, la etiqueta de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes escribirnos a:

📧 paypur.es@gmail.com

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Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el artículo llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en paypur@gmail.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución.

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Artículos que no admiten devolución

Por motivos de higiene o por su naturaleza, algunos productos no pueden devolverse, como:

* Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
* Artículos de cuidado personal que hayan sido utilizados.
* Materiales peligrosos o sustancias inflamables.

Asimismo, no se aceptan devoluciones de tarjetas regalo.

Si tienes cualquier duda sobre si un producto admite devolución, puedes consultarnos antes de realizar tu compra.

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Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.

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Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

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Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el importe se reembolsará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso también puede depender de los plazos de tu entidad bancaria o del emisor de tu tarjeta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:

📧 paypur.es@gmail.com